别小看电话面试，它可能是所有面试里最难的 知乎日报 | Sep 17 电话面试应当注意什么？
Sean Ye，公众号：瞎说职场 HRinsight
我一位很出色的朋友应聘谷歌，被安排了一个全英文的电话面试。最后遗憾错失机会，就因为这场电话面试。 电话面试，在我看来，是难度最大的面试方式。 原因无他，人与人之间的沟通，语言只占很小一部分。 美国传播学家艾伯特梅拉比给出的公式： 信息的全部表达=7%语言 +38%声音和语调 +55%肢体语言。 把声音和肢体语言都作为非语言交往符号，人际交往和销售过程中信息沟通就只有 7%是由言语进行的” 电话面试中的核心组成部分：语言，只占全部沟通的 7%； 语调和声音，基本靠天，纵然你有一副天生的磁性嗓音，但电话信号，网络甚至周边环境都会影响你的发挥。 至于肢体语言，根本无从展现。 电话面试的优点是节约时间。所以很多公司把电话面试作为筛选候选人的第一步。 但也因为电话面试的局限性，让我们很难充分展示自己的能力和个性；相反，想要毁掉进入下一轮面试的机会，实在是太轻松了。 想要实现好的面试效果，需要面试官和求职的我们一起，做出更多准备。
1.找到合适的环境 年轻的时候，我遇到过这样一次电话面试，让我记忆犹新。 我刚在公司楼下吃完饭，面试电话来了。犹豫了一下，感觉回公司接面试电话，比较显眼。 于是，我做了一个石乐志的决定，在人民广场的绿地和公园转转，找个安静的地方和 HR 聊。 于是，我一边走一边回答 HR 的问题，兜兜转转找个安静的角落，起码在人民广场刷了 5000 步。 然而事实证明：人民广场和南京路上，基本不存在安静的地方。 面试全程，我身边洋溢着“快来买全国体育彩票”、“跳广场舞的民族音乐”、公交车、私家车、还有旅游团的伴奏。 让我开始担心面试的效果。 而另外一侧，HR 反复提问问过好几次的问题，也让我很纠结：到底是 HR 没有听清之前的回答，还是这是 HR 的提问技巧，需要把一个问题换成三四种问法，确保我没有撒谎？ 那次面试体验很糟糕，之后自然也没有啥回音。 电话面试需要一个绝对好的环境：安静、信号好、无人干扰。家里的猫猫狗狗也栓栓好…… 什么？你室友让你组团吃鸡？你没工作他养你吗？ 国外一位教授在接受电视采访的时候，就遭遇了萌娃抢镜。 波兰一位教授直接就被猫给抢了戏，说到底，猫主子是不管你有没有面试，能不能赚更多钱的。反正罐头不能少。 实力抢镜！教授接受采访被跳上肩膀的猫主子戏弄生活大视野腾讯视频 这是我们需要给面试做的第一道准备，一个好的环境，是一次成功的电话面试的开始，别让任何无关因素干扰你的发挥。
2.电话面试，需要充分准备 我听过不少大学生面试时候的案例：昨晚通宵，还在睡懒觉，突然电话来了，对面 HR 姐姐温柔的说： 同学方便不方便，我们简单做个沟通吧。 学生一脸懵逼，感觉也没啥其他要紧事，那就聊吧。 结果因为没睡醒，也没有任何准备，甚至对方公司名字都没听清。 面试效果怎么会好？ 作为求职者，我们需要学会拒绝。 面试官通常会理解的，因为面试的时间应当是双方协商决定的。 正确回答是： 抱歉，我现在不太方便，可以晚一点吗？我给您回拨过去。 一方面明确要求换时间，另一方面也表明了继续参加面试的意愿，不至于让 HR 感觉你在敷衍他，对他公司不感兴趣。 然后约一个新的时间，即使只是 30 分钟后，都是一个更好的选择。 这 30 分钟里，你能做很多事情： 在约定电话面试的时间到之前，喝水清嗓上厕所，关好你家主子，该做的事情都做好。 然后拿出电脑，自己的简历，一支笔，和笔记本； 重新在心里过一遍自己的每一段经历； 再看职位的岗位描述和岗位要求，思考公司为什么要招这个岗位； 搜索公司相关的新闻和介绍，了解行业的趋势。 准备工作，与面对面的面试一样，都应该从自己、公司和职位出发，具体的准备 list 可以围观之前的回答： 面试前都需要做些什么准备？
3. 做小抄、做笔记 虽说缺少了面对面的沟通，会减弱沟通的效果。 但却给了我们求职者一个非常好的「作弊」的机会：准备小抄。 尤其是有些小伙伴们，讲话有口头禅，或者习惯性的“嗯”，“啊”，“那个”，“叫什么来着”，“（自己说完一句话后，给自己点赞）嗯，对的” 放在面对面沟通中，因为你有肢体语言、有表情，只要别太过分，不会让面试官聚焦到这些语言细节上，但在电话面试中，往往会影响面试官对你的判断： 有时候，会让面试官感觉你不自信；有时候，会让面试官反感；有时候，甚至会产生喜剧效果。 想象一下，面试官和你聊完，一放下电话，就立马召集同事们来一场充满欢乐的模仿秀。 这种欢乐，是建立在一场失败面试的基础上的。 面试官不记得你的特长，不记得你的优势，甚至不记得你的项目履历，只记得你的口头禅很逗乐。 说实话，每个人多多少少都会有自己的口头语习惯，也许我们自己都没意识到。 怎么办？ 我去年在知乎做了一场面试 live 的分享，知乎 live 的编辑给我定了非常严格的要求：40 分钟的分享，麻烦交出 6000-8000 字的分享逐字稿。
掌握这十招面试技巧 成为面试达人 效果惊人。朗读状态下的人，和侃大山状态下的我，完全不一样：没有废话，没有不合理的停顿，没有过于频繁的口头禅。 这场近 8000 人参加的 live，最后拿到了 4.8 分的评分，在我看来，逐字稿功不可没。 面试也是如此。 做好准备，预估一下，HR 可能会提哪些问题，把自己过往的履历和重要项目中，你负责的工作以及你担任的角色，用文字写下来。 当 HR 抛出类似问题的时候，照着读就是了——当然不要机械的读，好歹有些断句和停顿，让人感觉你是在分享，而不是在读书或者背书。 4.不要长篇大论 准备小抄的另一个好处是： 简洁。 电话面试最忌讳长篇大论，侃大山跑火车。 这一点，我自己做得也不好，讲案例的时候，总想要把背景信息讲得更细一些，结果内容越堆越重，没法收尾。 你可能觉得你在分享重要而有趣的经历故事，但是对面试官来说，这不一定是他期待的回答。 你讲得锣鼓喧天，风生水起；他那头可能非常无语。 有礼貌的 HR 通常不会打断候选人的分享，但在电话面试中，面试官往往没有那么好的耐心。毕竟人一天至少要打 10 来通这样的面试电话。ta 很可能掐着表在面试。 面试官就算不打断你，但迟迟听不到关键信息，ta 也很可能会对你失去兴趣。 所以，做好小抄，事前练习几次，在电话面试的时候尽量讲重点、讲数据。让对方对你的成绩和能力印象深刻。 有小伙伴会担心：如果说得太简略，会不会被认为没有干货，或者是假造的履历？ 别担心，补一句就行： 这是我在这家公司的主要成绩，如果您对哪个项目特别感兴趣，我可以具体给您介绍。 5.尽量避免电话面试 如开头所说，电话面试，是最艰难的面试方式，是一场攻坚战。 相比之下，现场直面面试官，展现自己独特个性，给他留下深刻印象。 差距太大了。 如果在不能完全展示个性和能力的电话面试中被淘汰，那就太可惜了。 怎么办？ 既然是攻坚战，那就尽量不打。 孙子兵法说： 上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。 作为求职者，面试的方式，不是没有交涉的余地： 抱歉，公司附近手机信号特别不稳定。我怕影响效果，能不能约一个现场面试，我请假去贵司？/ 可以约个视频面试吗？ 尽量争取面对面的面试机会；就算远隔两地，视频面试，也比看不到人的电话面试，要更靠谱。 一张笑脸，有时候比千言万语，更能让人印象深刻。 多说两句 电话面试，还有很多原则，和正常面试的原则类似，比如： 不要打断对方； 尽量创造互动的氛围； 准备几个你希望问企业的问题； …… 欢迎关注微信公众号：瞎说职场 查看知乎讨论 https://daily.zhihu.com/story/9695899 (QR Code)
孩子你终于长大了，2 岁正是学理财的好时候 知乎日报 | Oct 20 如何培养孩子的财商？
叶壮，心理学培训师
“财商”是一种综合能力，不是一个严格的学术概念。它不仅需要熟练的进行数学计算，还需要有长远的规划能力——对孩子如此，对大人也如此。而从心理学的角度来看，如何从小培养孩子的财商，首要要学习的并非所谓的“认识钱”、“学数钱”或“劳动赚钱”等等能力，而是要让儿童学会耐心地等待，换句话讲，就是“在行为上忍得住”。 容我一步步讲。 关于财商培养，中国家长容易出现一些典型误区：例如觉得孩子年龄还小，他们不懂如何正确、合理地管理钱财，不敢给孩子零花钱，过年过节的压岁钱也是直接没收（我妈就是这么对我的），担心孩子养成乱花钱的坏习惯。或者觉得只要孩子的数学学好了，那么他自然而然的就懂得如何理财了。但是，我们所说的理财，不是仅仅局限在会花钱这个层面，还包括如何省钱、存钱、钱生钱等等。理财是一种从日常收支平衡到长期退休计划乃至整个人生规划的重要技能，钱是伴随它的核心元素，心理也是伴随它的核心元素。 儿童是否具备数学能力，并不能作为我们培养儿童财商的指标，因为对于低年龄段的儿童来说，他们是不具备基本的加减计算能力的。那我们就能撒手不管了吗？要知道，其实财商培养的核心并不局限在计算能力这一点上。因此，在儿童 2 岁左右，家长就可以有意识地去培养儿童的理财意识。那么，我们最开始应该做些什么呢？那就是扛挫折能力的培养。 什么是挫折能力？在这里指的是我们平时所说的忍耐力的培养或者延迟满足能力的培养，通俗的来讲，就是学会“忍”。我们要教会孩子“等待”，教他们在碰到“我没法立刻得到我想要的东西”这种情况时，该如何正确地去应对。一般情况下，儿童在 3 岁左右就能理解什么叫“等待”，并且有些儿童已经能很好地做到“忍住”这个行为。因此，我会建议家长在孩子 2 岁左右，已经具备比较好的语言理解和表达能力的时候，有意识地去培养孩子延迟满足的能力。 例如逛完超市，孩子提出想要吃刚才在超市买的糖果时，家长可以和孩子商量说，宝宝想吃糖呀，那你可以等一下吗？等回到家妈妈再给你拿好吗？妈妈现在拎着很多东西，空不出手。当孩子这种情况下仍然强烈要求立刻吃到糖果时，我们可以进一步地和他说，如果你现在吃，只能吃一颗糖；但是，如果你愿意回家再吃，那么妈妈就奖励你吃两颗糖，你愿意等吗？ 当然，让孩子学会“等待”只是我们的初级目标，我们还需要让孩子意识到，不要一味地追求即时的满足，有时候“等待”可以获得更大的回报。这种延迟满足能力的培养，不仅仅有益于儿童以后理财能力的提升，有效地减少冲动消费的发生，也对儿童的终身成长有不可估量的作用。 但是家长需要知道的是，延迟满足能力的培养，是一个长期的过程。经常会有家长问我，有的专家说，孩子有需求了，要立刻响应他们，让他们有安全感，建立安全依恋；但是别的专家又说，孩子有需求了，让他们等一等，要培养延迟满足能力。
那么，问题来了，什么情况下需要及时满足？什么情况下需要等一等呢？我在这里只说一个基本原则，那就是：当孩子有生理需求和情感需求时，需要及时满足，其他都可以尝试让他们等一等。什么算生理需求和情感需求呢？例如，当孩子肚子饿了，当孩子困了，这是人类基本的生理需求，如果这时候我们还一味要求孩子等一等，那真的很残忍；当孩子摔倒了哭了，急需我们去安慰，这是情感需求，如果我们还说：宝贝，你现在地上趴一会，忍一忍。这就不是残忍这么简单了。 延迟满足能力的培养，我们要在生活中的点点滴滴去实现，家长需要有足够的耐心，因为低年龄段儿童的自控能力不如成人，有时候我们成人都很难做到忍耐和等待。举个很简单的例子，很多成人总说要减肥，要节食，但是真正坚持下来的有多少呢？所以我们对孩子的要求，要循序渐进，要学会接纳孩子的反复。第一次做到了，很棒，第二次没忍住，没关系，我们再继续努力。 我一直觉得，理财理财，钱是被动的客体，人才是行动的主体，这主体的能力没培养出来，钱再多也没用，富不过三代的事儿。而放到财商这个相对比较新的概念上的时候，我坚定的认为，最基本的一条，就是“绷得住”，花钱绷得住，省钱绷得住，攒钱绷得住，财商才有可能在线。 最后，如果你对于孩子财商培养很感兴趣的话，我还给你推荐本书： Make Your Kid A Money Genius (Even If You’re Not): A Parents’ Guide for Kids 3 to 23 实操性挺强，可惜的是目前还没中文版。
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